اذا تم اجراء عملية في مستشفى خاصة تابعه لطبيب ما , وتم دفع المبلغ نقداً له بدون ايصال وذلك بسبب تخفيض التكلفة, ولكن العملية فشلت, ما العمل؟

سُؤال مُوجه الى qatr (د.محمود قطر _ Mahmoud Qatr)
اذا تم اجراء عملية في مستشفى خاصة تابعه لطبيب ما , وتم دفع المبلغ نقداً له بدون ايصال وذلك بسبب تخفيض التكلفة, ولكن العملية فشلت, ما العمل؟
ملحق #1
qatrدوما ما يقال في التسويق عن اي شئ انه غالبا سينجح بنسبة 98% مثلا, واذا فشلت يقولون ما احنا كنا قايلين.
العميل دفع مبلغاً نظير خدمة طبية وتم إجراء العملية
ومسألة الإيصال لا يفيد في استـــرداد المبلغ لأنه تلقى
الخدمة، أما فشلها أو نجاحها فهي مخــــــــــاطر محتملة
إلا إذا كانت بسبب إهمال مثبت للطبيب أو للتمريض!
himo egypt::
في مسألة تســويق الخدمة يكون العميل جزءً من إنتاجها
مثل : الطب والجراة، التجميل، النقل، التعـــليم .. وبالتالي
فإن احتمالات فشل الخدمة بها أسباب ترجع للعميل ذاته